Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Calmy, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont notre priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD.

2. Données Collectées

2.1 Informations d'inscription

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Mot de passe (crypté)

2.2 Données de consultation

Historique des consultations
Durée et coût des appels
Évaluations et avis laissés

2.3 Données de paiement

Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire complets.

2.4 Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Cookies (voir notre Politique des Cookies)

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer nos services
Gérer votre compte et vos consultations
Traiter les paiements de manière sécurisée
Vous envoyer des notifications importantes
Assurer la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales

4. Confidentialité des Consultations

Les consultations sont strictement confidentielles. Le contenu de vos échanges avec les experts n'est jamais enregistré, écouté ou analysé par Calmy. Les experts sont tenus au secret professionnel.

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

Les experts : nom et informations nécessaires à la consultation
Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
Services techniques : hébergement et infrastructure (données chiffrées)
Autorités légales : en cas d'obligation légale uniquement

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Stockage sécurisé avec chiffrement de données
Authentification renforcée
Surveillance continue de la sécurité
Accès restreint aux données personnelles

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : consulter vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos informations
Droit à l'effacement : supprimer votre compte et vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données
Droit d'opposition : refuser certains traitements
Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@calmy.com

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Compte actif : durée d'utilisation du service
Historique de consultations : 3 ans après la dernière consultation
Données comptables : 10 ans (obligation légale)

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Mineurs

Notre service est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Les mineurs doivent obtenir le consentement parental et être accompagnés.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. Les changements importants vous seront notifiés par email.

12. Contact

Pour toute question sur la confidentialité :

Email : privacy@calmy.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@calmy.com